TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD TEMA 2: INDICADORES Y MÉTRICA DE CALIDAD TEMA 3: CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN TEMA 4: LIDERAZGO TEMA 5: PLANIFICACIÓN TEMA 6: APOYO TEMA 7: OPERACIÓN TEMA 8: EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO TEMA 9: TABLA DE CAMBIOS CORRELACIONALES TEMA 10: NORMA ISO 9001/2015