Merchandising y Terminal Punto de Venta

Descripción

  • Proporcionar a los participantes formación de especialización de nivel superior en materias que capacitan para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades de gestión para organizar la implantación de las técnicas de merchandising en los puestos de trabajo.
  • Dar a conocer al alumno el significado y el conjunto de técnicas de merchandising para su implantación en el establecimiento.
  • Aclarar conceptos básicos relacionados con la distribución y los intermediarios.

Titulación expedida por la Universidad Nebrija, en colaboración con Agrupación VÉRTICE.

Modalidad

Online

Duración

Teoría: 75 horas

Duración de las prácticas

A consultar

Inscripción

Para inscribirte en este curso enviad un email a info@intalentia.com

UD1. El comercio.

    • 1.1. Introducción.

 

    • 1.2. La distribución.

 

    1.3. Los intermediarios.

UD2. La orientación y localización del negocio.

    • 2.1. La orientación hacia el cliente.

 

    • 2.2. Definición del negocio y segmentación del mercado.

 

    • 2.3. La combinación del marketing.

 

    • 2.4. La imagen de la tienda.

 

    2.5. La localización del establecimiento.

UD3. El Merchandising.

    • 3.1. El merchandising.

 

    • 3.2. El merchandising para el fabricante y para el detallista.

 

    • 3.3. La implantación del establecimiento.

 

    • 3.4. Estudio del lineal.

 

    • 3.5. La disposición del establecimiento.

 

    3.6. El exterior de la tienda.

UD4. Publicidad y promoción en el punto de venta.

    • 4.1. La publicidad. Concepto.

 

    • 4.2. Decisiones a tomar.

 

    • 4.3. Objetivos.

 

    • 4.4. Presupuestos.

 

    • 4.5. Los medios usados en publicidad.

 

    • 4.6. El mensaje publicitario.

 

    • 4.7. La promoción en el punto de venta.

 

    4.8. Técnicas de promoción de ventas.

UD5. Atención al cliente.

    • 5.1. Introducción.

 

    • 5.2. La atención al cliente es una labor personal.

 

    • 5.3. Empatía e identificación.

 

    • 5.4. Sustituir rutinas por actitudes significativas.

 

    • 5.5. El conocimiento de los productos.

 

    • 5.6. El cliente.

 

    • 5.7. Seguimiento del cliente.

 

    • 5.8. Conocimiento del cliente.

 

    • 5.9. Tratamiento personal del cliente.

 

    • 5.10. Objeciones, incidencias y reclamaciones de los clientes.

 

    5.11. El teléfono.

UD6. El servicio al cliente.

    • 6.1. Concepto e importancia del servicio al cliente.

 

    • 6.2. Factores que influyen en los servicios que ofrecemos.

 

    6.3. Tipos de servicios a clientes.

UD7. Gestión de compras.

    • 7.1. Las compras.

 

    • 7.2. El surtido de productos.

 

    • 7.3. Selección de proveedores.

 

    • 7.4. Gestión de stocks o de existencias.

 

    7.5. La gestión del almacén.

UD8. El control de caja.

    • 8.1. Las cajas registradoras.

 

    • 8.2. Códigos de barra.

 

    8.3. Los terminales de punto de venta (TPV).

Anexo.