Customer Service
5 agosto, 2022
With this course you will understand the factors that create customer loyalty, and you will learn the basic strategies to offer quality customer service.
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With this course you will understand the factors that create customer loyalty, and you will learn the basic strategies to offer quality customer service.
The goal of this course is to help people to prioritize, organize themselves to carry out all their professional and personal tasks to a good end.
Con este curso aprenderás las mejores herramientas y métodos para negociar de manera eficaz.
Definir las variables y utilidades disponibles en Internet -páginas web servidores y software a nivel usuario- para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios.
Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas.
Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.
Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.
Obtener los datos e información comercial que permita la definición de distintas estrategias y planes comerciales de acuerdo con unos objetivos establecidos.
Organizar la información y datos comerciales obtenidos de productos servicios clientes y competencia de forma que se garantice su integridad utilización y actualización periódica utilizando aplicaciones informáticas adecuadas.
Interpretar mensajes orales o escritos de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal, emitidos en el ámbito de la actividad turística, extrayendo la información relevante.
Con este curso obtendrás los conocimientos necesarios para poder conseguir una mayor rentabilidad en los puntos de venta.
Saber la finalidad de una auditoría de imagen
Elaborar informes a partir de la información gestionada por el SIM para su transmisión en los soportes informáticos y/o físicos adecuados y por los canales establecidos.