Atención al cliente y fidelización en pequeños negocios o microempresas

Descripción

  • Definir procedimientos de actuación con clientes identificando las acciones de gestión, fidelización y seguimiento que optimicen la relación con el cliente-tipo de pequeños negocios o microempresas.

Modalidad

Online y prácticas extracurriculares

Duración
Duración de las prácticas

A consultar

Inscripción

Para inscribirte en este curso envía un email a info@intalentia.com

No tarifa plana

1. El proceso de comunicación en la atención al cliente.

2. Los protocolos de actuación en la atención al cliente.

3. El servicio de atención al cliente.

4. Identificación de intereses y necesidades del cliente.

5. Las reclamaciones y quejas.

6. Técnicas de fidelización en la atención al cliente.

7. Seguimiento y control del grado de satisfacción de clientes.