Atención al cliente

Descripción

Con este curso comprenderás los factores que crean la fidelidad del cliente, y aprenderás las estrategias básicas para ofrecer un servicio de calidad al cliente.

Modalidad

Online

Duración

3 meses

Duración de las prácticas

3 meses

Inscripción

Para inscribirte en este curso enviad un email a info@intalentia.com

TEMA 1: LOS CONSUMIDORES
TEMA 2: LA EMPRESA
TEMA 3: INVESTIGACIÓN COMERCIAL
TEMA 4: EL MERCADO
TEMA 5: EL PRODUCTO
TEMA 6: EL PRECIO
TEMA 7: LA DISTRIBUCIÓN
TEMA 8: LA COMUNICACIÓN
TEMA 9: EL CLIENTE
TEMA 10: ASEGURAR LA PREFERENCIA DEL CLIENTE Y
FIJAR LA RELACIÓN
TEMA 11: TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES Y
SUGERENCIAS

BIBLIOGRAFÍA