La comunicación comercial

UD1. El concepto de venta y la comunicación empresarial.

• 1.1. La venta empresarial como actividad de Marketing.
• 1.2. La venta como proceso.
• 1.3. El equipo y el director de ventas.
• 1.4. La comunicación interpersonal.
• 1.5. La comunicación externa empresarial.

UD2. Identificar las necesidades del cliente (I).

• 2.1. Influencias en el comportamiento del consumidor.
• 2.2. Las necesidades de los clientes.
• 2.3. Tipos de clientes.
• 2.4. Influencias sociales en el comportamiento del cliente.
• 2.5. Las percepciones en el consumidor.
• 2.6. Los motivos de compra.

UD3. Identificar las necesidades del cliente (II).

• 3.1. El cliente ante los mercados masivos.
• 3.2. Motivaciones en las compras entre empresas.
• 3.3. La identificación de las necesidades en los productos.
• 3.4. La oferta del producto por el vendedor.

UD4. Las cualidades del vendedor.

• 4.1. El Vendedor como Comunicador.
• 4.2. Estrategias para crear al Vendedor.
• 4.3. La escucha activa en el Vendedor.
• 4.4. El perfil del Vendedor.
• 4.5. Capacidades ante la venta.