Módulo I. Marketing turistico.
UD1. El marketing turistico.
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1.1. El marketing de servicios.
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1.2. El marketing turistico.
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1.3. Funciones del marketing.
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1.3.1. Funciones y variables del marketing.
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1.3.2. El marketing mix en los servicios.
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1.4. La metodologia del marketing. Modelos turisticos.
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1.4.1. Concepto y tipos de modelos.
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1.4.2. Modelos turisticos.
1.5. El plan de marketing.
UD2. El mercado turistico: la demanda turistica.
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2.1. El mercado turistico.
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2.1.1. Concepto y caracteristicas del mercado turistico.
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2.1.2. La oferta y la demanda turistica.
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2.2. La demanda turistica.
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2.2.1. Caracteristicas de los consumidores.
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2.2.2. Condicionantes en el consumo de servicios.
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2.2.3. Motivaciones en el consumo de servicios.
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2.2.4. Medicion de la demanda.
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2.2.5. La demanda empresarial de servicios turisticos.
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2.3. La segmentacion de mercados turisticos.
2.4. La decision de compra. Pautas de consumo.
UD3. El mercado turistico: la oferta turistica.
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3.1. La oferta turistica y el producto turistico.
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3.1.1. Caracteristicas de la oferta y de los productos turisticos.
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3.1.2. Elementos que definen un producto turistico.
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3.2. Los establecimientos turisticos.
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3.2.1. Caracteristicas de los establecimientos turisticos.
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3.2.2. Tipos de establecimientos turisticos.
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3.2.3. La oferta complementaria.
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3.2.4. Los servicios turisticos: especial referencia a los hoteles y restaurantes.
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3.3. El precio de los productos turisticos.
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3.3.1. Factores a tener en cuenta en la fijacion de precios de los productos turisticos.
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3.3.2. Criterios para la fijacion de precios.
3.3.3. Especial referencia a la fijacion de precios en los hoteles y restaurantes.
UD4. Promocion y comunicacion turistica.
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4.1. La comunicacion en el sector turistico.
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4.1.1. Descripcion del proceso comunicativo en la empresa turistica.
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4.1.2. La importancia de la imagen en la empresa turistica.
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4.2.1. Elementos del proceso publicitario.
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4.2.2. El anuncio publicitario.
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4.3. Medios publicitarios.
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4.4. Promocion de ventas, venta personal y relaciones publicas el mix de la comunicacion.
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4.4.1. La promocion de ventas y la venta personal en el sector turistico.
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4.4.2. La importancia de las relaciones publicas en la empresa turistica.
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4.4.3. Determinacion de la estrategia de comunicacion turistica.
4.5. Internet como medio de comunicacion y publicidad.
UD5. Comercializacion y distribucion turistica.
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5.1. La distribucion turistica.
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5.1.1. La distribucion en el sector turistico.
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5.1.2. Condicionantes de la distribucion turistica.
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5.2. Agentes de la distribucion turistica.
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5.2.1. Agencias de viajes y touroperadores.
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5.2.2. Centrales de reservas.
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5.2.3. Brokers y wholsalers.
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5.2.4. Asociaciones y agrupaciones turisticas.
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5.2.5. Franquicias y time sharing.
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5.2.6. Otros canales de comercializacion hotelera.
5.3. El comercio electronico en las empresas turisticas.
Módulo II. Gestion de eventos.
UD1. El protocolo en los eventos y congresos.
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1.1. El mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial.
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1.1.1. El mercado de reuniones: tipos de eventos.
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1.1.2. El protocolo: concepto y tipos.
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1.2. Las precedencias en el protocolo oficial.
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1.3. La simbologia en los actos protocolarios: banderas e indumentaria.
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1.4.1. Etapas en la organizacion del banquete.
1.5. Protocolo internacional.
UD2. La gestion de eventos y congresos.
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2.1. Gestion de eventos: caracteristicas generales.
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2.1.1. La demanda corporativa y su influencia en la gestion de eventos.
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2.1.2. Entidades participantes en la gestion de eventos.
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2.1.3. Herramientas de gestion de eventos.
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2.2. Planificacion de eventos y congresos.
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2.3. Preparacion y organizacion de eventos y congresos.
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2.4. Celebracion de eventos y congresos.
2.5. Gestion post-eventos.
