Merchandising y Terminal Punto de Venta

Descripción

  • Proporcionar a los participantes formación de especialización de nivel superior en materias que capacitan para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades de gestión para organizar la implantación de las técnicas de merchandising en los puestos de trabajo.
  • Dar a conocer al alumno el significado y el conjunto de técnicas de merchandising para su implantación en el establecimiento.
  • Aclarar conceptos básicos relacionados con la distribución y los intermediarios.

Modalidad

Online y prácticas extracurriculares

Duración
Duración de las prácticas

A consultar

Inscripción

Para inscribirte en este curso envía un email a info@intalentia.com

No tarifa plana

UD1. El comercio.

    • 1.1. Introducción.
    • 1.2. La distribución.
    • 1.3. Los intermediarios.

 

UD2. La orientación y localización del negocio.

    • 2.1. La orientación hacia el cliente.
    • 2.2. Definición del negocio y segmentación del mercado.
    • 2.3. La combinación del marketing.
    • 2.4. La imagen de la tienda.
    • 2.5. La localización del establecimiento.

 

UD3. El Merchandising.

    • 3.1. El merchandising.
    • 3.2. El merchandising para el fabricante y para el detallista.
    • 3.3. La implantación del establecimiento.
    • 3.4. Estudio del lineal.
    • 3.5. La disposición del establecimiento.
    • 3.6. El exterior de la tienda.

 

UD4. Publicidad y promoción en el punto de venta.

    • 4.1. La publicidad. Concepto.
    • 4.2. Decisiones a tomar.
    • 4.3. Objetivos.
    • 4.4. Presupuestos.
    • 4.5. Los medios usados en publicidad.
    • 4.6. El mensaje publicitario.
    • 4.7. La promoción en el punto de venta.
    • 4.8. Técnicas de promoción de ventas.

 

UD5. Atención al cliente.

    • 5.1. Introducción.
    • 5.2. La atención al cliente es una labor personal.
    • 5.3. Empatía e identificación.
    • 5.4. Sustituir rutinas por actitudes significativas.
    • 5.5. El conocimiento de los productos.
    • 5.6. El cliente.
    • 5.7. Seguimiento del cliente.
    • 5.8. Conocimiento del cliente.
    • 5.9. Tratamiento personal del cliente.
    • 5.10. Objeciones, incidencias y reclamaciones de los clientes.
    • 5.11. El teléfono.

 

UD6. El servicio al cliente.

    • 6.1. Concepto e importancia del servicio al cliente.
    • 6.2. Factores que influyen en los servicios que ofrecemos.
    • 6.3. Tipos de servicios a clientes.

 

UD7. Gestión de compras.

    • 7.1. Las compras.
    • 7.2. El surtido de productos.
    • 7.3. Selección de proveedores.
    • 7.4. Gestión de stocks o de existencias.
    • 7.5. La gestión del almacén.

 

UD8. El control de caja.

    • 8.1. Las cajas registradoras.
    • 8.2. Códigos de barra.
    • 8.3. Los terminales de punto de venta (TPV).