UD1. La Negociación Comercial: El Negociador.
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1.1. Concepto de negociación comercial.
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1.2. Diferencias entre vender y negociar.
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1.3. Elementos de la negociación.
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1.4. El protocolo de la negociación.
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1.5. Negociación en terreno propio.
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1.6. Negociación en terreno contrario.
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1.7. Negociación en terreno neutral.
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1.9. Comunicación Verbal.
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1.10. Comunicación No Verbal.
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1.11. Principios de la negociación.
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1.12. Plantear nuestro caso de forma ventajosa.
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1.13. Conocer el alcance y la fuerza de nuestro poder.
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1.14. Conocer a la otra parte.
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1.15. Satisfacer las necesidades antes que los deseos.
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1.16. Fijarse unas metas ambiciosas.
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1.17. Gestionar la información con habilidad.
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1.18. Hacer las concesiones conforme a lo establecido.
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1.19. Tipos y estilos de negociación.
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1.20. Características del negociador.
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1.21. Tipos de negociador.
1.22. Estilos internacionales de negociación.
UD2. El proceso de la negociación comercial.
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2.1. Fase de preparación.
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2.6. Intercambios-concesiones.
UD3. Desarrollo de la negociación.
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3.1. Estrategias y tácticas.
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3.3. Tácticas de negociación.
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3.5. Aptitudes, características y preparación de los negociadores. Su elección.
3.6. ¿Cómo preparar a los negociadores?.
UD4. Documentación de la negociación.
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4.1. Documentación y material de apoyo a la negociación.
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4.2. Factores colaterales.
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4.4. El lugar de reunión.
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4.5. La cuestión de la ética en la negociación.
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4.6. El perfil del negociador.
4.8. Algunos criterios para la administración y supervisión