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  • Madrid

Importante empresa de seguros en Madrid quiere incorporar a su equipo de trabajo a un/a Técnico/a de Operaciones con portugués e inglés.

Las funciones que realizarás son:

  • Actuarás para las sucursales ibércias  dando los más altos estándares de calidad, mediante la revisión de las instrucciones recibidas del Equipo de Seguros o de los corredores, ingresando con precisión los contratos premium y preparando la documentación de las pólizas.
  • Darás soporte técnico y administrativo a la gestión del porfolio de PYMES On-Line a nivel de cartera en lugar de transaccional, para Líneas Financieras, Accidentes, Cibernético y Marino. Esto puede extenderse a otras Líneas de Negocio.
  • Apoyar el modelo estandarizado de uso de Ignite/ICT para proporcionar un servicio continuo y de alta calidad al cliente final.
  • Apoyar al Gerente de Operaciones como Propietario de Procesos para todo lo procesado externo y subcontratado, así como actividades relacionadas y actuar como experto en la materia para todos los elementos de trabajo externos y subcontratados.
  • Gestionar el mantenimiento del sistema del usuario dentro de los SLA acordados. Esto incluirá la configuración de nuevos accesos, enmiendas y eliminación de accesos.
  • Gestionar la configuración en el sistema de nuevos productos y la producción de la correspondiente documentación de las pólizas y facturas, dentro de los SLA y estándares de calidad acordados.
  • Propiedad y mantenimiento de los sistemas relevantes que se usan para la administración de los productos, esto incluiría, entre otros, administración de plantillas, mapeos de productos y códigos, referencias de segmentos y vinculación con equipos relevantes para garantizar interfaces apropiadas para los sistemas de back-end y procesos.
  • Gestionar la configuración y el mantenimiento de la red de agentes, incluido la renovación de agentes. Esto incluirá la concesión de nuevos accesos, enmiendas y eliminación de accesos y proporcionar asistencia a los corredores
  • Gestionar y responder dentro de los SLA a toda la correspondencia general de los corredores, recibida a través de cuentas de correo locales
  • Gestionar el procesamiento manual de cualquier fallo del sistema, dentro de los SLA.
  • Revisar y monitorear todos los elementos de trabajo subcontratados, identificar el tipo y la frecuencia de problemas o ineficiencias, rastrear el análisis de la causa raíz del retrabajo y hacer recomendaciones para la mejora continua
  • Elaboración de los informes SOX relevantes para la firma del líder del equipo
  • Llevar a cabo auditorías y comprobaciones de control de calidad de los elementos de trabajo subcontratado y externo para acreditar el servicio prestado. Asumir la responsabilidad personal para el Control de Calidad de los elementos de trabajo propios y subcontratados para asegurar que se alcanzan los más altos estándares de entrega.
  • Hacer comprobaciones de calidad sobre las solicitudes de reserva recibidas en el Sistema de Registro o en cualquier otro formato antes de reenviarlo al proveedor de servicio externo.
  • Clasificar, investigar y resolver consultas de control de crédito dentro del SLA

 

Requisitos Imprescindibles:

  • Español y portugués (nativo o bilingüe)
  • Nivel de inglés de negocios (avanzado)
  • Experiencia dentro de un rol de Procesamiento, particularmente la experiencia de seguir instrucciones escritas, entrada de datos y redacción de borradores de documentos/informes, etc., capacidad lingüística específica como se menciona anteriormente, para todas las funciones relacionadas con los ciclos de las pólizas
  • Se prefiere experiencia previa en seguros comerciales

 

Se ofrece:

Horario: Flexible

Tipo de contrato: Indefinido

Remuneración:28.000 brutos/año

Lugar:  Madrid (Opción trabajar desde casa)

Beneficios:  30 días de vacaciones al año, Seguro de vida y accidentes, Asignación de comida, Descuento Gympass y Apoyo integral de aprendizaje y desarrollo.

 

 

Para inscribirse en esta oferta laboral enviad un email a rrhh@intalentia.com