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Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

Descripción

  • Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
  • En concreto el alumno será capaz de: Organizar las llamadas diarias en función del número y tipo de llamadas para cumplir los compromisos adquiridos.
  • Emitir las llamadas a las personas usuarias manteniendo el contacto periódico y fomentando la confianza en el servicio de teleasistencia para prevenir situaciones de riesgo.
  • Gestionar la información de las llamadas emitidas detectando nuevas necesidades de la persona usuaria y del servicio para garantizar la prestación del mismo.

Modalidad

Online y prácticas extracurriculares

Duración
Duración de las prácticas

A consultar

Inscripción

Para inscribirte en este curso envía un email a info@intalentia.com

No tarifa plana

UD1. Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia.

    • 1.1. Localización de las agendas en la aplicación informática: listado.
    • 1.2. Sistemas de identificación y gestión de las agendas.
    • 1.3. todología para la planificación de las llamadas diarias.

 

UD2. Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia.

    • 2.1. Protocolos para realizar las llamadas salientes.
    • 2.2. Pautas de comunicación según el tipo de agenda.

 

UD3. Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia.

    • 3.1. Técnicas y procedimiento de registro de información en el expediente de la persona usuaria: Codificación.
    • 3.2. Casuística que requiere la elaboración de un informe.
    • 3.3. Tipos de informes.
    • 3.4. Sistemática para la elaboración de un informe.

 

Para inscribirte en este curso envía un email a info@intalentia.com