Importante Multinacional del sector automoción, ofrece una beca en el Dpto. Customer Operations en San Sebastián de los Reyes (Madrid).
Descripción del puesto:
Como becario/a darás soporte a las tareas operativas del departamento, participando en la gestión administrativa de contratos y en la atención a clientes y concesionarios:
- Apoyo en la activación, prolongación, transferencia y cancelación de contratos.
- Realización de tareas administrativas asociadas a la gestión de contratos.
- Recepción de llamadas de clientes y proveedores.
- Resolución de consultas e incidencias a través de correo electrónico y teléfono.
- Derivación de llamadas a encuestas automáticas de satisfacción (objetivo mínimo del 50% de participación y una valoración media de 4,3/5).
- Gestión de incidencias relacionadas con AP/AR y MPC, a través de email, teléfono y herramientas de e-ticketing.
- Seguimiento de incidencias registradas en la herramienta Phone-Ticket, asegurando su resolución en un plazo máximo de 48 horas.
- Creación y actualización de proveedores en SAP mediante herramientas de e-ticketing (plazo de 48 horas).
- Gestión de facturas rechazadas en un plazo máximo de 24 horas.
- Apoyo en el análisis contable de cuentas de clientes y proveedores.
- Apoyo en la gestión de cartas de reclamación y litigios.
- Apoyo en la gestión de cobros a clientes mediante Cofico. Emisión de requerimientos de pago.
Requisitos imprescindibles:
- Estudiante o recién titulado/a de grado en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Turismo o áreas afines.
- Nivel alto de inglés y portugués.
- Nivel básico y cierta experiencia en SAP/FI.
- Nivel básico y experiencia en herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad de resolución de problemas y pensamiento crítico.
- Resiliencia y capacidad para trabajar bajo presión y gestionar el estrés.
- Proactividad y flexibilidad ante cambios, nuevas tareas o responsabilidades.
- Enfoque proactivo hacia clientes y proveedores.
- Capacidad para asumir retos de forma eficiente y orientada a resultados.
- Perfil metódico y organizado.
Se ofrece:
Remuneración: 800€/mes
Horario: 09:00h a 18:00h
Duración de la beca: 1 año. Incorporación inmediata.
Para inscribirte en esta oferta laboral envia un email a rrhh@intalentia.com