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Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos

Descripción

  • Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.

Modalidad

Online y prácticas extracurriculares

Duración
Duración de las prácticas

A consultar

Inscripción

Para inscribirte en este curso envía un email a info@intalentia.com

No tarifa plana

UD1. Atención al Cliente en las Operaciones de Limpieza de Pisos en Alojamientos.

    • 1.1. Tipología de clientes pacientes o usuarios en general.
    • 1.2. Normas de actuación ante la petición de un cliente paciente o usuario.
    • 1.3. Quejas y reclamaciones de un cliente paciente o usuario.
    • 1.4. Técnicas elementales de comunicación.

 

UD2. Montaje de Salones para Eventos en Alojamientos.

    • 2.1. Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.
    • 2.2. Preparación de actos.

 

UD3. Aplicación de Normas de Protocolo Básico.

    • 3.1. Conceptos básicos.
    • 3.2. Técnicas de protocolo.
    • 3.3. Diferentes tratamientos protocolarios y presentación personal.

 

Para inscribirte en este curso envía un email a info@intalentia.com