Atención al cliente en servicios para la imagen personal

Descripción

  • Aplicar las técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para Imagen Personal.
  • Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa en Imagen Personal.

Modalidad

Online

Duración

Teoría: 10 horas

Duración de las prácticas

A consultar

Inscripción

Para inscribirte en este curso enviad un email a info@intalentia.com

1. El cliente como centro del negocio.

2. Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio.

3. La atención personalizada.

4. Las necesidades y los gustos del cliente.

5. Motivación, frustración y los mecanismos de defensa.

6. Los criterios de satisfacción.

7. Las objeciones de los clientes y su tratamiento.

8. Fidelización de clientes.