Atención telefónica en inglés

Descripción

  • Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.
  • Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.
  • Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).
  • Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.

Titulación expedida por la Universidad Nebrija, en colaboración con Agrupación VÉRTICE.

Modalidad

Online

Duración

Teoría: 25 horas

Duración de las prácticas

3 meses

Inscripción

Para inscribirte en este curso enviad un email a info@intalentia.com

UD1.

    • 1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés.

 

    • 1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés.

 

    • 1.3. Contestar al teléfono.

 

    • 1.4. Listening.

 

    1.5. Expresiones útiles 1.

UD2.

    • 2.1. Vocabulario (el teléfono).

 

    • 2.2. Comenzar una llamada.

 

    • 2.3. Comprobar quién llama y especificar información.

 

    • 2.4. Listening.

 

    2.5. Expresiones útiles 2.

UD3.

    • 3.1. Vocabulario (expresiones).

 

    • 3.2. Finalizar una llamada.

 

    • 3.3. Contactar con alguien por teléfono.

 

    • 3.4. Listening.

 

    3.5. Expresiones útiles 3.

UD4.

    • 4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos.

 

    • 4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes).

 

    • 4.3. Abreviaturas utilizadas.

 

    • 4.4. Listening.

 

    4.5. Expresiones útiles 4.