El duelo y la atención funeraria

Descripción

  • Conocer las funciones que desarrolla el servicio funerario y su ámbito de trabajo.
  • Reconocer los criterios de medición y los objetivos que se deben satisfacer para ofrecer una mayor calidad del servicio.
  • Identificar las fases del duelo y tipologías.
  • Adquirir habilidades de comunicación y trato al cliente.

Modalidad

Online y prácticas extracurriculares

Duración
Duración de las prácticas

A consultar

Inscripción

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No tarifa plana

UD1. El servicio funerario.

    • 1.1. Concepto y tipos de servicios.
    • 1.2. La calidad en el servicio.

 

UD2. La familia.

    • 2.1. Estado de la familia.
    • 2.2. Concepto y fases del duelo.
    • 2.3. Características del duelo.
    • 2.4. Duelo complicado.

 

UD3. La atención a la familia.

    • 3.1. Necesidades y expectativas de la familia.
    • 3.2. ¿Qué podemos hacer?.
    • 3.3. Habilidades de comunicación.

 

UD4. El profesional del sector funerario.

    • 4.1. Características generales y funciones.
    • 4.2. Prevención de riesgos laborales: el estrés en el sector funerario.