Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera

Descripción

  • Analizar los costes de explotación de los servicios de transporte de mercancías por carretera, y aquellos relativos a las operaciones logísticas asociadas para la optimización y calidad del servicio
  • Determinar las características y variables para la implantación de sistemas de calidad y mejora continua del servicio de transporte por carretera y logísticos
  • Calcular indicadores y estándares de tiempo para la mejora de la calidad del servicio de transporte y la optimización de tiempos y recursos humanos y técnicos
  • Aplicar sistemas para la gestión y el control de la calidad en la prestación de los servicios de transporte y las distintas técnicas para la trazabilidad de los envíos y operaciones

Titulación expedida por la Universidad Nebrija, en colaboración con Agrupación VÉRTICE.

Modalidad

Online

Duración

Teoría: 100 horas

Duración de las prácticas

6 meses

Inscripción

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UD1. Gestión de costes en la actividad del transporte de mercancías por carretera y logística.

    • 1.1. Introducción al control analítico de costes.

 

    • 1.2. Costes fijos de explotación de vehículos.

 

    • 1.3. Costes variables de explotación de vehículos.

 

    • 1.4. Otros costes asociados a las actividades auxiliares y operaciones logísticas.

 

    1.5. Observatorio de costes del transporte de mercancías por carretera.

UD2. La previsión y el control presupuestario en servicios de transporte.

    • 2.1. El presupuesto y análisis previsional.

 

    • 2.2. El presupuesto como herramienta de control de gestión.

 

    • 2.3. Formación de precios del servicio de transporte.

 

    2.4. Aplicación informática de gestión de costes ACOTRAM.

UD3. Calidad del servicio de transporte por carretera.

    • 3.1. Concepto y características de la calidad aplicada al servicio en el transporte por carretera.

 

    • 3.2. Implantación de sistemas de calidad en empresas de transporte por carretera.

 

    • 3.3. Calidad en los procesos internos.

 

    • 3.4. Calidad y proveedores.

 

    3.5. Calidad y clientes.

UD4. Control del servicio de transporte por carretera.

    • 4.1. Aspectos relativos a la gestión y control de los tráficos.

 

    • 4.2. Aspectos relativos a la ejecución del transporte.

 

    • 4.3. Trazabilidad de la información.

 

    4.4. Gestión de imprevistos e incidencias.

UD5. Evaluación de la calidad del servicio de transporte.

    • 5.1. Sistemas de localización y telecomunicación en flotas de transporte.

 

    • 5.2. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión y control de flotas de transporte.

 

    • 5.3. Consulta descarga y capacidad operativa de procesamiento de información y archivos utilizando exploradores de Internet y herramientas de correo electrónico.

 

    • 5.4. Otras aplicaciones de internet: servicios de las bolsas de carga en Internet.

 

    • 5.5. Control estadístico de servicios.

 

    5.6. Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad.

UD6. Gestión de residuos y normativa medioambiental aplicable a la actividad del transporte por carretera.

    • 6.1. Aspectos e impactos ambientales del transporte por carretera– Medidas de previsión y gestión ambiental en el sector.

 

    6.2. Sistemas de gestión ambiental ISO 14000.