Información y atención al visitante

Descripción

  • Aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de información turística y su resolución más adecuada

Modalidad

Online y prácticas extracurriculares

Duración
Duración de las prácticas

A consultar

Inscripción

Para inscribirte en este curso envía un email a info@intalentia.com

No tarifa plana

UD1. Técnicas de Acogida y Habilidades Sociales Aplicadas al Servicio de Información Turística.

    • 1.1. Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.
    • 1.2. Técnicas de protocolo e imagen personal.
    • 1.3. El informador como asesor de tiempo libre.
    • 1.4. Tipologías de clientes.
    • 1.5. Gestión de tiempos de atención gestión de colas y gestión de crisis.
    • 1.6. Medios de respuesta.
    • 1.7. Legislación en materia de protección al usuario.