Información y atención tributaria al contribuyente

UD1. Análisis del Sistema Tributario Español.

• 1.1. La Hacienda Pública en la Constitución Española.
• 1.2. Derecho Tributario.
• 1.3. Organización administrativa tributaria.
• 1.4. Ingresos de Derecho Público.
• 1.5. Elementos estructurales del tributo.
• 1.6. Clases de impuestos.
• 1.7. Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local: conceptos básicos.

UD2. Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.

• 2.1. Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
• 2.2. El Consejo de Defensa del Contribuyente.
• 2.3. Procedimientos de recogida y tramitación de quejas y reclamaciones.
• 2.4. Consultas tributarias.
• 2.5. Comunicación en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
• 2.6. Atención al contribuyente.
• 2.7. Atención al contribuyente en campañas de información general.
• 2.8. Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente.
• 2.9. Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente.

UD3. Seguimiento del estado de tramitación de los Procedimientos Tributarios.

• 3.1. Procedimientos de gestión, inspección y recaudación.
• 3.2. Fases de los procedimientos tributarios.
• 3.3. Especial referencia al estado de tramitación de los procedimientos.
• 3.4. Aplicaciones informáticas de gestión en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios.
• 3.5. Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en el seguimiento de los procedimientos