Importante Multinacional del sector automoción, ofrece una beca en el Dpto. de Front Office en San Sebastián de los Reyes (Madrid).

Descripción del puesto:

Durante tus prácticas darás apoyo operativo y ejecución de tareas de Front Office:

Actividades administrativas y contables en SAP, centradas en la gestión y atención de clientes y proveedores, así como en la gestión de incidencias, con análisis y resolución de incidencias dentro del ámbito del Departamento de Servicios Compartidos.
Recepción de llamadas de clientes y proveedores.
Transferencia de llamadas a una encuesta automática de satisfacción.
Resolución de correos electrónicos de clientes y proveedores.
Gestión de incidencias originadas en cuentas a pagar y cuentas a cobrar y solución de las mismas (vía email, teléfono, e-Ticketing).
Seguimiento de incidencias recibidas a través de la herramienta Phone-Ticket.
Creación y actualización de proveedores en SAP utilizando también la herramienta e-Ticketing.
Gestión de facturas rechazadas en un plazo de 24 horas.
Análisis contable de cuentas de clientes y proveedores.
Resolución de cartas de reclamación de pagos (dunning letters) y casos legales.
Ejecución de reclamaciones de clientes a través de Cofico / emisión de llamadas por deudas impagadas.

Requisitos imprescindibles:

Estudios en Administración de Empresas o grado en Turismo.
Nivel básico y algo de experiencia en SAP/FI.
Nivel básico y algo de experiencia en herramientas de MS Office, especialmente Excel.
Múltiples idiomas.

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad de resolución de problemas y pensamiento crítico.
Gran capacidad de colaboración y trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
Habilidades interpersonales destacadas.
Alta exigencia de calidad y rendimiento personal.
Resiliencia y capacidad para trabajar bajo presión y gestionar el estrés.
Actitud proactiva y flexibilidad ante cambios o nuevas tareas y responsabilidades.
Orientación proactiva hacia clientes y proveedores que esperan respuesta de DGSM.
Capacidad para asumir retos de forma eficiente y orientada a objetivos.
Persona metódica y organizada.
Atención al detalle.
Orientación a objetivos y resultados.
Capacidad de multitarea.
Persuasión, determinación y habilidades de negociación, con alto nivel de energía.

Retribución – 900 o 600 euros mensuales (en caso de quedar más de 2 asignaturas y el TFG)
Vacaciones – 30 días más 2 de la empresa (24 de diciembre y lunes de Pascua).
Modelo Híbrido – 3 días de teletrabajo a la semana, 2 días de oficina. El primer mes presencial.
Jornada – 35 horas a la semana / 7 horas al día.
Entrada flexible – 08:00-09:30.
Ubicación Oficinas: San Sebastián de los Reyes, Madrid.
Incorporación: Abril-Mayo